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Shipping and Returns

 

Detalhes do transporte & CuSToS

O transporte para o Brasil é feito pelos Correios e para o exterior através do Fedex.
Os custos são calculados no final da compra de acordo com o método de envio escolhido por você.
Uma vez que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento  para que você possa acompanhar a expedição e entrega do seu pedido.

Se você mora fora do Brasil por favor esteja ciente de que será cobrado impostos e possíveis taxas locais.

 

Prazo de entrega

O prazo de entrega dos produtos variam de acordo com sua localidade e o tipo de envio escolhido por você, para consultá-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.

Esses prazos são informados pelos Correios, o prazo começa valer a partir da confirmação do pagamento pela administradora de cartão de crédito.

Para outras dúvidas, por favor não hesite em contatar -nos alanaruasconcept@gmail.com

 

troca e Devolução

Alana Ruas Concept se esforça para criar designs especiais, excêntricos e com ótima qualidade. Se por qualquer motivo os itens que você ordenou não atende sua expectativa, simplesmente devolva -nos o produto. Por favor note que os retornos são por sua própria despesa.

Se você deseja retornar um produto por favor, assegura-se de que:
– Retornos devem ser comunicados a nós por e-mail alanaruasconcept@gmail.com o mais tardar 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto em questão. Por favor envie um formulário com as seguintes informações:

1 – Descrição do produto a ser devolvido. (nome e tamanho)

2 – Motivo da devolução;

3 – Assinatura da cliente;

– Retornos que não são relatados dentro de 7 (sete) dias não será aceito.
– O item devolvido (s) devem estar em seu estado original, com todas as etiquetas e adesivos ligados e em sua embalagem original.
– O item devolvido (s) não deve ser danificado, lavado, manchado,  ou com cheiro.
Após o recebimento dos itens devolvidos iremos reembolsar o valor da compra no prazo de 7 dias.

O endereço de retorno será disponibilizado via email.

Se você gostaria de fazer uma troca por favor, envie um e-mail para alanaruasconcept@gmail.com

Os itens podem ser facilmente trocados por outro tamanho ou cor, desde que o artigo esteja em estoque e tenhamos recebido os itens devolvidos em bom estado. Se o artigo desejado não está em estoque, lamentamos que nenhuma troca será possível. Neste caso, vamos reembolsá-lo com o custo de sua compra no prazo de 7 dias. Não é nossa política para permitir a troca por item(s) diferente daquele originalmente encomendado.

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SHIPPING DETAILS & COSTS

Shipping outside Brazil are made by Fedex.

The costs are calculated at the end of the purchase agreement with the shipping method chosen by you.
Once your order is shipped, you will receive an email with a tracking number so you can track the shipment and delivery of your order.

DELIVERY TIME

We strive to process and dispatch your order within 2 working days.

For further questions, please feel free to contact us alanaruasconcept@gmail.com


RETURNS POLICY

With our collection, Alana Ruas Concept shop strives to give every body a beautiful day at the beach. If for any reason the items you order do not live up to your expectation, simply return it to us. Please note, returns are at your own expense.

If you wish to return an article, please ensure that:

  • Your purchases are returned within 7 (seven) days after delivery.
  • Returns need to be reported to us by email alanaruasconcept@gmail.com no later than 7 days after delivery and prior to dispatch. Please send the return form along with the respective item(s).
  • Returns that are not reported within the 7 days cannot be accepted.
  • The returned item(s) should be in its original state, with all attached labels and stickers and in its original packaging.
  • The returned item(s) should not be damaged, stained or smell.

Upon receipt of the returned items we will refund the purchase amount within 7 days.
The return address will be available via email. 

If you would like to make an exchange. Please send an email to alanaruasconcept@gmail.com

Items can easily be exchanged for another size or colour provided the article is in stock and we have received the returned items in good order. If the desired article is not in stock, we regret that no exchange will be possible. In this case we will reimburse you with the cost of your purchase within 7 days. It is not our policy to allow exchanges for item(s) other than the one originally ordered.